いらっしゃいませ ゲストさん

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FAQよくあるご質問

お買い物についてのご質問

お支払方法について

代引きが使えません。なぜ?

「お届け先リスト」のご登録住所(ご自宅)以外や「新しいお届け先」にチェックを入れていませんか?
ご注文者様とお受取人様の住所や名前が異なる場合、代金引換でのお支払はできません。
お支払方法はクレジットまたは楽天ペイを選択してください。
ご登録住所(ご自宅)お届け・代金引換ご利用の場合は、「お届け先リスト」のご登録住所(ご自宅)以外や「新しいお届け先」のチェックを外してください。

ラッピングについて

ラッピングはできますか?

ギフトセットはラッピングの上、ショッピングバッグを同梱してお届けいたします。
大変申し訳ございませんが、ギフトセット以外のラッピングは承っておりません。


プレゼント用なのでショッピングバッグを同梱してください。

大変申し訳ございませんが、ギフトセット以外のショッピングバッグ同梱のサービスは行っておりません。

領収書について

領収書をお願いしたいのですが?

領収書ご希望の場合、ご注文時に別途お問合せフォームよりご依頼ください。
クレジット・楽天ペイご利用の場合のみ、商品出荷日以降、別途ご郵送いたします。
代金引換ご利用の場合は、配送会社にお問合せください。

お届けについて

金曜16時以降に注文した商品が、月曜になっても未発送なのですが?

当店は土日祝休業日の為、出荷作業もお休みとなります。
金曜16時以降にご注文いただいた商品は、週明け火曜の夕方以降に出荷完了のメールをお送りいたします。
※この場合、月曜が祝日(祝日でさらに連休等)であれば、出荷日は翌々営業日(次の平日の翌日)まで順延となります。

クレジット請求元店名について

セレンディップオンラインで買い物したのに、バデフィーからの請求がきました。なぜですか?

サイトリニューアルオープンに伴い、移行期間中はクレジットカード明細に旧ショップ名「BADEFEE」が反映されることがございます。
予めご了承くださいませ。

BADEFEE バスクリーマーについてのご質問

ご使用方法について

使用用途について

本品は食べ物ではありません。基本的には入浴以外の用途には使用しないでください。


どうやって使うの?

浴槽にお湯と一緒に入れ、完全に溶かしてから入浴します。

〈補足〉

  • バスクリーマーのタイプは、お湯をためた後に入れると、ゆっくりと10分くらいかけて溶けます。
  • お湯を入れると同時に入れると、お湯がたまるころには大体溶けて、香りと一緒に全体に混ざるので、おすすめです。
  • バスボムは、お湯をためた後に入れます。
  • バスドーナツシリーズなど、一部の製品はクリーム部分のつなぎとして海塩を使用しているものがあります。
    稀に溶けるまで時間がかかり、湯船に残る場合がありますが、安全なものですので安心してご使用ください。

お湯の量が風呂釜によって違うけど、使用量の目安は?

一般的な風呂釜(200L)に対するご使用目安量は以下の通りです。
ナイフ等でカットしてご使用ください。
お湯の量などによっては油分が多く感じることもありますので、お風呂の大きさや使用感の好みでご調整ください。

  • バスカップケーキ…2〜3回分
  • バスキューブ、バストリュフ、バスドーナツ、バスプラリネ(CUP TYPE)、バスビスケット…1〜2回分
  • バスプラリネ(CUP TYPE以外)…1回分
  • バスチョコレート…4〜8回分
  • バスボム…1回分

複数のバスクリーマーを混ぜて使っても平気?(半々とか)

香りが混ざってしまうことをご了承の上、お好みでご使用ください。


子どもやペットが食べてしまいそうだけど、大丈夫?

お子様やペットの手の届かないところに保管してください。
飲み込んでしまった場合や、使用中・使用後に身体・肌に異常が現れた時は、本品を持参しすぐに医師の診察を受けてください。


アトピーだけど使って平気??

皮膚あるいは体質に異常がある場合は、医師にご相談の上ご使用ください。


バスクリーマーを入れたお湯に潜っても大丈夫?

安全な成分で出来ていますが、お湯に香料や着色料が溶け出しており、潜ると目に入る危険性がありますので、ご遠慮ください。


バスクリーマーを入れた湯船から出たあと、シャワーしなくても平気?

湯船から出た後はシャワーで軽く洗い流してください。

ご使用環境・風呂釜について

バスクリーマーを入れたお湯を追い炊きしても大丈夫?

湯を沸かすタイプのお風呂では本品を使用後、二度焚きすると風呂釜内部に汚れが付着する恐れがありますのでおやめください。


特殊な風呂釜だけど大丈夫?

変色・変質の恐れがありますので大理石(天然・人工)、木製のお風呂等では使用しないでください。


循環式のお風呂だけど大丈夫?

循環式の風呂・全自動給湯器、24時間風呂の場合、お使いの機種の説明書を確認の上ご使用ください。

製品・原材料・保存について

バスクリーマーはどのくらいもつの?

製品の性質上、時間の経過とともに色が変わる場合がありますが、品質に問題はありません。
天然成分を含む製品もありますので、半年以内のご使用をおすすめします。


溶けたりしない?

大体35度以上のお湯で溶け始めるものなので、保管の際は高温多湿や直射日光を避けて保管してください。


着色料はどんなものが入っているの?

バデフィー着色料は、主に日本で食品などにも使われる着色料を使用しています。
※一部、化粧品に使われる着色料を使用している商品があります。


香料は人工?天然のもの?

香料は人工香料も配合しています。バデフィーでは、香りもバスタイムを楽しむ重要な要素だと考えています。天然香料はお風呂に入れた際に香りが早くに飛んでしまうため、湯船に浸かっている間香りもたのしんでいただけるよう、人工の香料を使用しております。


食品の近くに置いたら、香りとか移る?

一概には言えませんが、香りが強いものもありますので、気になる方は食品の近くに置くことは控えてください。


お湯に入れて溶かしたらプラスチック片のようなものが出てきた

バスドーナツシリーズなど、一部の製品はクリーム部分のつなぎとして海塩を使用しているものがあります。
稀に溶けるまで時間がかかり、湯船に残る場合がありますが、安全なものですので安心してご使用ください。

お掃除・残り湯について

残り湯は洗濯に使える?

残り湯は、洗濯に使用しないでください。


浴槽を洗う際に、油がこびりついて大変。

使用後は直ちに浴槽・風呂釜等をよく洗い流してください。

〈補足〉
熱湯をかけて洗い流すと、すぐに落ちます。シアバターやアーモンドオイルなどが主成分となっていますので、熱いお湯で流していただければ、溶けて落ちやすくなります。


ハーブなどはどう掃除するの?

湯船に浮かべてたのしむ場合は、そのまま流してしまうと詰まりの原因となりますので、流す際にネットなどを排水口に置き流れるのを防ぐか、流す前に網などですくって取り出してから流してください。
浮かばせるのも苦手な方は、予めオーガンジー袋などに入れてから、ご使用ください。